Supprimer vos données

Vous voulez que nous effacions les données qui vous concernent ? Cette page explique comment faire, en une seule étape.

Qui peut le demander

• Un voyageur qui a échangé avec l'assistant WhatsApp d'un logement.
• Un gestionnaire ou propriétaire client, pour ses propres données ou pour l'ensemble des conversations de ses logements.
• Une personne qui nous a contactés (courriel, WhatsApp, formulaire), même sans suite.

Comment faire

Écrivez à contact@agencewebbot.com avec pour objet « Suppression de mes données ». Indiquez :

• le numéro WhatsApp ou l'adresse courriel avec lequel vous nous avez écrit ;
• si vous êtes voyageur, le nom du logement ou de la conciergerie, si vous le connaissez.

Nous pouvons vous demander un message depuis ce même numéro ou cette même adresse, pour vérifier que la demande vient bien de vous.

Dans quel délai

Nous répondons et effaçons les données sous un mois. Nous vous confirmons par écrit quand c'est fait.

Ce qui est supprimé

• Les messages échangés avec l'assistant et leur historique.
• Vos coordonnées (nom, numéro, adresse courriel).
• Les notes liées à votre demande ou à votre séjour.

Ce que nous devons garder

• Les factures et documents comptables : 10 ans, parce que la loi l'impose. Cela ne concerne que nos clients, jamais les voyageurs.
• Les sauvegardes chiffrées : vos données peuvent y rester jusqu'à 6 mois, le temps qu'elles soient écrasées. Elles n'en sont jamais restaurées.

Si vous êtes voyageur

Le logement où vous avez séjourné est géré par notre client, qui reste responsable de sa relation avec vous. Nous effaçons les conversations conservées chez nous et nous informons le gestionnaire de votre demande.

Pour tout le reste (quelles données, combien de temps, vos autres droits), voir notre politique de confidentialité.