Politique de confidentialité

Cette page explique simplement quelles données nous touchons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous les faire supprimer. Sans jargon.

Qui traite vos données

Bouchaib Hachmi, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Agence WebBot
1 rue du Val d'Osne, 94410 Saint-Maurice, France
contact@agencewebbot.com

Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand vous nous écrivez (courriel, WhatsApp, formulaire) : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message. Pourquoi : pour vous répondre et établir un devis.
Quand votre assistant répond à vos voyageurs : les messages échangés entre le voyageur et l'assistant, sur votre numéro WhatsApp professionnel. Pourquoi : pour répondre au voyageur et vous transmettre les demandes qui vous concernent.
Quand vous visitez ce site : aucune donnée de navigation n'est collectée par nous. Aucun outil de mesure d'audience n'est installé sur ces pages.

Sur quelle base légale

Vos messages de prospection : votre consentement, puis l'exécution du contrat si nous travaillons ensemble. Les conversations des voyageurs : l'intérêt légitime de votre activité, sous votre responsabilité de gestionnaire du logement.

Combien de temps nous les gardons

Un échange qui n'aboutit pas (demande de devis sans suite) : supprimés après 12 mois.
Conversations de voyageurs : conservées 12 mois après le dernier message, puis supprimées.
Documents comptables (factures) : 10 ans, parce que la loi l'impose.

Qui peut les voir

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires : l'hébergeur du site, le service d'envoi de courriel, et la plateforme WhatsApp de Meta pour l'acheminement des messages. Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, les corriger, les supprimer, ou vous opposer à leur traitement. Une seule adresse pour tout : contact@agencewebbot.com. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Vous parlez à un assistant automatique

Information importante. Les réponses envoyées par l'assistant WhatsApp sont produites par un programme automatique, pas par une personne. Quand la demande sort de ce qu'il sait traiter, il passe la main à un humain et le dit clairement au voyageur. Ce fonctionnement est conforme au règlement européen sur l'intelligence artificielle (article 50), qui impose d'informer la personne qu'elle échange avec une machine.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés. Les accès sont protégés par mot de passe et double authentification. Les sauvegardes sont chiffrées.

Modifications

Si cette page change, la date ci-dessous change aussi. Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.